Indeks Kepuasan Masyarakat Per Pelayanan Kota Depok
Data and Resources
Additional Info
| Field | Value |
|---|---|
| Last Updated | August 8, 2023, 04:40 (UTC) |
| Created | August 8, 2023, 02:42 (UTC) |
| Alias Variabel | |
| Analisis | |
| Cakupan Wilayah | |
| Definisi Indikator | "Kepuasan Masyarakat : adalah hasil pendapat dan penilaian masyarakat terhadap kinerja pelayanan yang diberikan kepada aparatur penyelenggara pelayanan publik Berdasarkan Permenpan RB No. 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggaraan Pelayanan Publik" |
| Definisi Variabel | |
| Identifikasi Penyelenggara | |
| Interpretasi Indikator | "- Nilai Interval Konversi IKM 25,00-64,99 artinya kinerja unit pelayanan Tidak Baik; - Nilai Interval Konversi IKM 65,00-76,60 artinya kinerja unit pelayanan Kurang Baik; - Nilai Interval Konversi IKM 76,61-88,3 artinya kinerja unit pelayanan Baik; - Nilai Interval Konversi IKM 88,31-100,00 artinya kinerja unit pelayanan Sangat Baik" |
| Kalimat Pertanyaan Variabel | |
| Klasifikasi Indikator | tidak ada klasifikasi |
| Klasifikasi Isian | |
| Kode Indikator | |
| Kode Kegiatan | |
| Konsep Indikator | Kepuasan masyarakat |
| Konsep Variabel | |
| Level Estimasi Indikator | Kab/Kota |
| Level Estimasti | |
| Metode Rumus Perhitungan | "Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) = (Total dari Nilai Persepsi per unsur/Total Unsur yang terisi) x Nilai Penimbang Nilai Penimbang (N) = Jumlah Bobot/Jumlah unsur IKM Konversi = IKM x 25" |
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat Kota Depok |
| Nama Indikator Pembangunan | "1). Tingkat kepuasan Kesesuaian Persyaratan; 2). Tingkat Kepuasan Kemudahan Prosedur 3). Tingkat Kepuasan Kecepatan Waktu 4). Tingkat Kepuasan Kewajaran Biaya 5). Tingkat Kepuasan Kesesuaian Produk 6). Tingkat Kepuasan Kompetensi Petugas 7). Tingkat Kepuasan Perilaku Petugas 8). Tingkat Kepuasan Kualitas Sarana Prasarana 9). Tingkat Kepuasan Penanganan Pengaduan" |
| Nama Kegiatan Statistik | |
| Nama Variabel | |
| Nama Variabel Indikator | |
| Periode Pelaksana | |
| Pertanyaan Indikator | Ya |
| Pertanyaan Variabel | |
| Publikasi Indikator | Buku Indeks Kepuasan Masyarakat Kota Depok |
| Rancangan Pengolahan Data | |
| Rancangan Pengumpulan Data | |
| Referensi Pemilihan | |
| Referensi Waktu | |
| Satuan Indikator | - (tanpa satuan) |
| Tipe Data | |
| Tujuan Pelaksanaan | |
| Ukuran Indikator | Indeks |