You're currently viewing an old version of this dataset. To see the current version, click here.
Indeks kepuasan layanan kepegawaian
Data and Resources
Additional Info
| Field | Value |
|---|---|
| Last Updated | July 23, 2024, 02:27 (UTC) |
| Created | April 12, 2023, 02:26 (UTC) |
| Alias Variabel | |
| Analisis | |
| Cakupan Wilayah | |
| Definisi Indikator | Menurut Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Indeks Kepuasan Masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat, ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat) Kepuasan masyarakat adalah hasil pendapat dan penilaian masyarakat terhadap kinerja pelayanan yang diberikan kepada aparatur penyelenggara pelayanan publik Unsur pelayanan adalah faktor atau aspek yang terdapat dalam penyelenggaraan pelayanan kepada masyarakat sebagai variabel penyusunan survei kepuasan masyarakat untuk mengetahui kinerja unit pelayanan |
| Definisi Variabel | |
| Identifikasi Penyelenggara | |
| Interpretasi Indikator | Semakin tinggi angka indeks IKM maka menunjukkan semakin baik pelayanan publik Hasil Survey Kepuasan Masyarakat (SKM). 1. 25 <= IKM <= 64,99 mutu pelayanan D, kinerja unit pelayanan "Tidak Baik" 2. 65 <= IKM <= 76,60 mutu pelayanan C, kinerja unit pelayanan "Kurang Baik" 3. 76,61 <= IKM <= 88,30 mutu pelayanan B, kinerja unit pelayanan "Baik" 4. 88,31 <= IKM <= 100 mutu pelayanan A, kinerja unit pelayanan "Sangat Baik" |
| Kalimat Pertanyaan Variabel | |
| Klasifikasi Indikator | - |
| Klasifikasi Isian | |
| Kode Indikator | |
| Kode Kegiatan | |
| Konsep Indikator | kepuasan pengguna layanan kepegawaian |
| Konsep Variabel | |
| Level Estimasi Indikator | Kota |
| Level Estimasti | |
| Metode Rumus Perhitungan | Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) = (Total dari Nilai Persepsi per unsur/Total Unsur yang terisi) x Nilai Penimbang |
| Nama Indikator | Indeks kepuasan layanan kepegawaian |
| Nama Indikator Pembangunan | 1. kesesuaian persyaratan 2. kemudahan prosedur 3. kecepatan waktu 4. kewajaran biaya/tarif 5. kesesuaian produk pelayanan 6. kompetensi/kemampuan 7. perilaku petugas 8. kualitas sarana dan prasarana 9. penanganan pengaduan |
| Nama Kegiatan Statistik | |
| Nama Variabel | |
| Nama Variabel Indikator | |
| Periode Pelaksana | |
| Pertanyaan Indikator | Ya |
| Pertanyaan Variabel | |
| Publikasi Indikator | Hasil Survey Layanan Kepegawaian di publish pada website bkpsdm http://bkpsdm.depok.go.id/?p=13189 |
| Rancangan Pengolahan Data | |
| Rancangan Pengumpulan Data | |
| Referensi Pemilihan | |
| Referensi Waktu | |
| Satuan Indikator | Tanpa Satuan |
| Tipe Data | |
| Tujuan Pelaksanaan | |
| Ukuran Indikator | Indeks |